RSL Service :D geil wie die mit den Kunden Rumspringen

Das ist nichts neues von RSL, die Erfahrung hab ich auch schon gemacht. Als ich damals 18 geworden bin, war für mich Tuning, Alufelgen und ein Fahrwerk. War damals ein absoluter Neuling und hatte von absolut gar nichts ne Ahnung. Da RSL nicht allzuweit von mir weg war und ich eh in der Nähe war dachte ich, ich fahr mal vorbei und schau was die so haben. Wollte mir dann weiße Frontblinker und nen Aluknauf kaufen. Hab dann ein Prospekt rumliegen sehen auf dem ein Polo mit Bösem blick drauf war. Ich hab gefragt wie der Böse Blick befestigt wird. Er meinte dann, na mit was wohl, schweißen! Oder meinst du das hält mit Kaugummi. Ich war dann etwas verdutzt und ehrlich gesagt auch eingeschüchtert. Hab ihn dann nach ner Weile gefragt ob man den Bösen Blick eintragen lassen muß. Er meinte dann, was denkst du denn, meinst du, du kannst am Auto rumschrauben und brauchst es nicht eintragen lassen... und schüttelte dann nur den Kopf. Ich dachte dann ich bin irgendwie im Falschen Film. Hab mir dann den Alu-Schaltknauf angeschaut und konnte nichts finden wie er befestigt wird. Hab ihn dann gefragt wie der Knauf eigentlich befestigt wird. Er meinte dann, wenn ich das nicht wüßte und nicht fähig wäre nen Alu-Knauf zu montieren, dann solle ich ihn lieber liegen lassen. Hab dann den ganzen Scheiß auf den Tresen geworfen und bin gegangen.

Für mich steht fest - NIE MEHR RSL!

lol, sowas hab ich ja noch nie gelesen!!!
Wie kann man sich sowas erlauben???????

Gutachten sind im Gegensatz zu ABEs übrigens auch als Kopie gültig, also irgendwo müsstest du ja ne Kopie auftreiben können!

geil.....

voll weglach.......
dasselbe hat ich mit nem fahrwerkshersteller... die wollten auch kohle dafür... nur hatte ich den am telefon :-r :-r war ein ähnlicher wortwechsel wie deine mail
finde das auch ne frechheit...
im endeffekt hat ne bekannte aus meiner stammwerkstatt angerufen, naja wahrscheinlich ist dem typ einer abgegangen als er ihr stimme gehört hat, jedenfalls hat er dann das gutachten für lau zu der werkstatt geschickt :-k :-k :-k
PS: ich hatte mich auch mit FIRMA gemeldet, nicht das einer denkt das das den unterschied macht...
alles e ausser papi

ach nochwas, mit nem festigkeitsgutachten kannste dir auch den abwischen, bei nem vernünftigen tüv macht das auch kein unterschied ob du das hast oder nicht

Ist ja eigentlich schlimm , wie man als Kunde behandelt wird von solchen Firmen... habe einen ähnlichen Fall gehabt mit Steffan , zwar nicht in diesem Maße , aber man war weder freundlich noch hilfsbereit .... und das , obwohl man denen eine Stange Geld gegeben hat für Felgen!

Es ist aber heutzutage fast überall so ; wenn man sich mal umhört könnte man meinen , dass niemand mehr Kunden braucht , jedenfalls man sich keinen "Kundenstamm" aufbauen oder erhalten will - und auf der anderen Seite gehen immer mehr Firmen pleite!

Kann man wieder mal nur sagen : "Armes Deutschland" !

Ich brauche mal ein Gutachten für meinen Front Grill.

Habe dann bei JOM angerufen und die haben mir das Teil
4free zugeschickt
Das nenne ich Kundenservice

Ich weiß gar nicht was daran so besonders sein soll? Ich habe im Rahmen meines bevorstehenden FW Umbaus jede Menge Hersteller angemailt und immer sehr schnell ein entsprechendes Gutachten erhalten...soll muss das sein und nicht anders.

80 eur
die spinnen doch... und ich hatte mich damals schon aufgeregt für ein gutachten von bastuck....die wollten inkl porto und mwst etc ca 15 eur

Ein Kumpel von mir benötigt auch ein Gutachten für seine RSL Cult Wheels und müsste bei RSL auch 80€ berappen. Vielleicht kann uns ja jemand mit einer Kopie weiterhelfen? Die Felgen sind in 8,5 x 15, ET 15 und 25. Wäre klasse, wenn sich jemand melden würde!

Wenn ich bedenke, dass man bei BBS die Gutachten für meine RS innerhalb weniger Tage kostenfrei mit der Post zugeschickt hat...

also hatte früher au mal rsl felgen direkt bei rsl gekauft.aber hab mich recht gut verstanden mit dem typ also kann au nix schlechtes sagen.

aber für den wisch 80.- zu verlangen is ja mehr als frechheit.des is nur ein blatt papier wo mit kugelschreiber draufgeschrieben "festigkeitsgutachten zu verwenden" auf einer seite und nen stempel von dekra auf nen einfaches gutachten .
war dahamls bei 3 tüv's und alle ham gelacht und meinten des sei doch nen witz.

naja habs dan doch eingetragen bekommen.

Naja das ist halt "ServiceWüste" Deutschland... :-r

Das höre ich von unseren Kunden auch öfter .. deswegen sind die ja da
weg und zu uns. Diese Firmen leben meist von den OnlineShops wo die
Leute sich nichts richtig durchlesen und einfach Kaufen. Soll denne recht
sein... "Kundenbetreung ?... können die nicht auf sich selber aufpassen?"

Moin Jungs und Mädels,

das kennt wohl jeder, das man nach dem Kauf vom Hersteller allein gelassen wird. AfterSalesManagement gibt es leider nicht überall, auf jeden Fall kein qualitativ hochwertiges. Bei JOM und FK habe ich z. B. jetzt jeweils eine Person, die mir sofort geholfen haben.

Bei JOM wollte ich ein Gutachten haben, wobei ich erst 10 € löhnen sollte. Habe mich freundlich und sachlich mit dem guten Mann unterhalten und 2 Tage später bekam ich das Gutachten kostenlos nach Hause gesendet. Und bei FK bekam ich Gutachten kostenlos per Mail und den Aufkleber mit passender KBA-Nummer (da Gutachten erst nach Kauf erteilt wurde) ebenfalls kostenlos (nach kurzer Rücksprache mit meinem FK Händler) nach Hause gesandt. Die beiden Jungs habe ich natürlich gleich in mein Adressbüchlein geschrieben ...

Gibt durchaus auch noch positive - ja man muss leider schon sagen - Überraschungen.

Bei Bonrath wollte ich ein Gutachten besorgen, wobei die das leider nicht mehr hatten. Bonrath war dabei durchweg freundlich (ich auch), war aber doch ein wenig enttäuscht, das die Ihre Gutachten nicht lagern.

Viele Grüße,

Dittmer

Nen 13 Zoll Gutachten hab ich noch rumfahren.

Zitat

Es ist aber heutzutage fast überall so ; wenn man sich mal umhört könnte man meinen , dass niemand mehr Kunden braucht , jedenfalls man sich keinen "Kundenstamm" aufbauen oder erhalten will - und auf der anderen Seite gehen immer mehr Firmen pleite!

nun ja, es gibt kunden und es gibt stresser. und stresser kann sich keiner leisten und deswegen wird häufig am anfang gleich selektiert.
und wenn jemand keine ahnung von nichts hat, besteht einfach die gefahr, daß es später ärger gibt. also spart man sich die 3,45€ gewinn von blinker und schaltknauf und blockt ab....ist für mich als unternehmer vollkommen nachvollziehbar. aber lieber abgeblockt werden, als ausgenommen.

und pleite gehen [URL=http://www.handelsblatt.com/pshb/fn/relhbi/sfn/buildhbi/cn/GoArt!200012,203990,1043688/SH/0/depot/0/]immer weniger firmen[/URL], die privat-insolvenzen steigen nur.

aber 80€ sind schon echt happig, keine frage.

Da bin ich aber nicht ganz mit einverstanden! Schonmal den Spruch "Kunde ist König" gehört? Ob Stresser oder nicht, jeder Kunde bringt im prinzip Geld und das wird hier in Deutschland dringend gebraucht. Und wenn dann halt nen Stressmacher dabei ist, mit dem setzt man sich auseinander und dann ist auch wieder gut. Evtl. wird das dann sogar nen richtig guter Kunde, sowas erlebe ich täglich.

Wenn man da mal andere Länder anguckt, da gilt dieser Spruch wirklich. Ich habe schon oft Sachen aus Japan bestellt, da wird z.B. immer sofort auf jede E-Mail geantwortet. Dauerts mal 2 Tage wird sich entschuldigt. Hier in D hat man Glück wenn überhaupt mal einer antwortet und wenn dann manchmal erst nach ner Woche. Dann habe ich natürlich die Ware schon woanders gekauft.

Da mangelnde Kaufbereitschaft der Bevölkerung liegt ganz und alleine beim Handel und der Umgangsweise mit den Kunden....

Cya

Zitat

Ob Stresser oder nicht, jeder Kunde bringt im prinzip Geld und das wird hier in Deutschland dringend gebraucht.

ne du, wenn du sowas sagst, dann hast du das system der wirtschaftl nicht verstanden.

Zitat

Da mangelnde Kaufbereitschaft der Bevölkerung liegt ganz und alleine beim Handel und der Umgangsweise mit den Kunden....

und hier ist auch der beweis dafür, daß du es nicht verstanden hast.
alles klar

hmm, dann höre ich von unseren Kunden aber was anderes...

Die sagen uns nämlich immer das wir ja ganz anders wären als die anderen Firmen, wesentlich freundlicher und auch noch sowas wie Kundenkontakt haben.

Aber...ich hab ja keine Ahnung..

Cya

Also die mangelnde Kaufbereitschaft der Deutschen liegt denk ich mal eher daran, dass einfach nich genung Geld da ist und es sich jeder 2mal überlegt, ob er etwas kaufen soll oder nicht!

Sicher, 80 Euro sind viel Geld für ein Blatt Papier. Aber du brauchst ja etwas vom Hersteller und nicht umgekehrt. Also macht er den Preis...

Bei mir war es ganz ähnlich. Hab mir vor 2 Jahren Wheels & More TS-1 für 3300 Euro gegönnt. Felgen nach 12 Wochen gekommen, kein Gutachten! Ich also den GF von W&M angerufen, kommt doch glatt die Aussage, dass das Gutachten nie mitgeschickt werden würde, ich die Felgen aber bei Ihnen per Einzelabnahme eintragen lassen kann...

Da war ich dann auch mächtig angepisst!

Frank: Wenn du Unternehmer bist und deine Kunden ähnlich angehst wie teilweise die Member im Forum und einen Neuling als Stresser bezeichnest, wird auch über deinem "Unternehmen" irgendwann der Pleitegeier kreisen!